📦מדיניות החזרות והחזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר- יש לכם 30 יום לאחר קבלת ההזמנה שלכם על מנת לבקש החזר כספי או החזר הזמנה.
כדי להיות זכאים להחזרה, ההזמנה שלכם חייבת להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותה, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתה המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
להתחלת ההחזרה, ניתן לפנות אלינו במייל- hairsiv.official@gmail.com.
בבקשה שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: עפרה, רח' שמעון מס' 21
אם בקשת ההחזרה שלכם תתקבל, נשלח לכם תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלכם. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.
אתם תמיד יכולים לפנות אלינו לכל שאלת החזרה בכתובת hairsiv.official@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלת ההזמנה, ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, לוקה בחסר או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
:לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו
מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים)*
מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית)*
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי)*
אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים*
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים, היא להחזיר את הפריט
שברשותכם, ולאחר קבלת ההחזרה, בצעו רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה.
וכמו שציינו לעיל, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
אנו נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא.
אם יאושר, תקבלו החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.
אנא זכרו שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתכם, אנא צורו איתנו קשר בכתובת hairsiv.official@gmail.com.